Політика повернення та відшкодування

Ми сподіваємося, що вам сподобаються ваші покупки від PeachPeach, але ми розуміємо, що іноді може виникнути потреба зробити повернення.

Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення та відшкодування і пам'ятайте, що ми завжди готові вам допомогти.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за електронною адресою care@peachpeach.com.

 

Повернення:

У нас діє політика повернення товарів протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів з моменту отримання вашого замовлення для запиту на повернення.

Поверненню не підлягають товари:

 

Редагування та скасування замовлення:

Ми можемо редагувати або скасувати ваше замовлення до моменту його відправлення з нашого складу. На жаль, після того, як замовлення покинуло наш склад, ми не можемо його редагувати чи скасувати. Таким чином, редагування або скасування замовлення зазвичай можливе протягом 24 годин після розміщення замовлення.

 

Щоб здійснити повернення:

Використовуйте надійного перевізника для повернення покупки, щоб уникнути ушкоджень або втрати товару під час доставки.

Ми не можемо повернути кошти за повернення, які були втрачені або пошкоджені під час доставки.

Будь ласка, переконайтеся, що повернення буде доставлене нам протягом 5 робочих днів з дати запиту на повернення.

Вартість доставки

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо відшкодувати витрати на доставку та обробку замовлень.

Ми не несемо відповідальності за витрати на доставку пов'язані з поверненням.

Щоб мати право на відшкодування:

Повернений товар повинен бути в оригінальному стані, не використаний, не випраний, з усіма бірками, включаючи паперові, без запаху, плям та ушкоджень.

 

Відшкодування:

Після отримання повернення ми надішлемо вам підтвердження електронною поштою. На наступному етапі повернення буде перевірено на відповідність нашим умовам повернення. Обробка повернення може зайняти до 2 робочих днів з моменту доставки на наш склад.

Якщо повернення буде схвалено для відшкодування, відшкодування буде здійснено на оригінальну картку/спосіб оплати, який було використано для покупки. Будь ласка, пам'ятайте, що може знадобитися певний час для вашого банку або компанії-емітента кредитної картки для обробки та відображення повернення коштів.

Ви будете отримувати електронні листи на кожному етапі процесу.

Хоча ми прагнемо здійснити повернення коштів протягом 1-3 днів після схвалення повернення, час, коли відшкодування з'явиться на вашому рахунку, залежить від методу оплати, який ви використовували, та від компанії-емітента кредитної картки.

Якщо пройшло більше 5 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою care@peachpeach.com.

 

Несправні або неправильні товари

Якщо ви отримали неправильний або несправний товар, будь ласка, надішліть нам детальні фотографії товару разом із номером замовлення на електронну пошту care@peachpeach.com, щоб отримати інструкції щодо подальших дій.

 

Обміни

Найшвидший спосіб отримати те, що вам потрібно, – це повернути наявний товар, а після прийняття повернення зробити нове замовлення.

 

Подарунки

Якщо товар було позначено як подарунок під час покупки і відправлено вам безпосередньо, і ви хочете його повернути, ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення.